江西快3开奖结果走势图百度: 同程旅游門票被盜刷!多人輕信刷單賺錢“0元代付”被騙40余萬

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  作為電商行業一大頑疾,“刷單”的“黑手”日趨隱蔽。日前,多位網友向南都記者反映,在同程旅游遭遇了“刷單”詐騙,稱不法分子利用二維碼或網絡鏈接誘導其掃碼點擊,錢款便被轉走,扣款方為蘇州同程文化旅游發展有限公司。依據網友曬出的頁面交易信息,這些多通過支付寶花唄(消費信貸產品)劃走的錢款,均被用于購買景區門票,單筆交易金額為400~2萬余元不等。據統計,在部分受害方組成的QQ群中,被騙的金額合計至少達44萬,僅有極個別找回退款。

南都記者搜索發現,近段時間,不少遭遇類似情況的網友通過新浪黑貓投訴平臺、中國質量萬里行消費投訴平臺發布/跟帖“刷單被騙”、“門票退款”等相關投訴。8月6日,同程旅游官方發布公告回應稱,有不法分子利用“刷單賺錢”進行詐騙,給網友造成經濟損失,其中涉及同程旅游部分景區門票產品,目前警方已經介入處理,公司正在全力協助警方調查。

(同程旅游聲明)

被騙買了11張門票,景區非實名購票存風險

“最初騙子盜了我朋友的號,發了鏈接叫我點擊,沒想到鏈接了支付寶,有個驗證碼發來,隨即出現支付成功的頁面。我支付了什么都不知道?!閉憬耐嚴簦ɑ┫蚰隙技欽嚀峁┝艘徽耪說ソ灰捉贗?,頁面信息顯示,其“被支付”的訂單創建于8月2日晚9時05分,在本人不知情的情況下,其花唄內的4708元通過分期被劃到了“蘇州同程文化旅游發展有限公司”,用于購買了11張珠海長隆海洋王國的門票。

(多位網友曬出的交易頁面)

南都記者采訪了解到,發現被騙后,曉陽等人立即向同程方面投訴反饋,但并未在當晚獲得受理。第二天對方客服表示無法退款,原因是經查閱訂單號,該門票已在3日凌晨核單(被換票使用)。

按照景區一位客服對南都記者的介紹,景區的自助取票機僅在當日9時許至下午閉園時段間開放取票,若門票已取出,不管是否使用均無法退改,若門票在第三方平臺購買,建議聯系平臺退票。目前,多位投訴人與同程平臺就退還票款問題始終未能達成一致。

“如果刷身份證入園,或者憑身份證號下單并取票,一般會好些。但如果是憑短信二維碼,那就不一定了?!幣晃輝諳唄糜渦幸蕩右嫡叨閱隙技欽弒硎?,類似的部分景區不記名購票,較容易出現類似漏洞,“如果景區不要求實名,旅行社/OTA(在線旅游平臺)要求實名,一是游客體驗不好,二則游客會質疑商家收集個人信息”,“即便限定單人最多購買5張門票,但有些人使用多張身份證,也可以購買大量門票?!?

8月3日,曉陽向當地公安局報警。據了解,警方依據同程方面提供的取票人信息,姓名查無此人,而手機號也未能撥通?!岸苑絞褂昧誦榧偕矸菪畔⒑駝嘶蚱比∑?,誘導我們掃碼刷單實施詐騙”,她告訴南都記者,該事件已被立案。

“刷單賺錢”藏陷阱,大學生被劃走7千余元

除了不慎掃碼、點擊鏈接,還有不少因參與刷單被騙,劃走錢款的交易方同樣也顯示同程公司。江蘇大學生丁瑤(化名)就是其中之一。她對南都記者回憶稱,暑期放假在家時在微信群內看到刷單兼職的消息,便與對方聯系,按照要求,她提供了花唄、芝麻信用、個人賬戶余額等信息截圖,通過審核后,有專門的“派單客服”介紹工作流程。

據丁瑤向南都記者提供“派單客服”發來的文字介紹和做單視頻操作流程,用戶首先需用支付寶掃描對方提供的商家二維碼,通過花唄方式付款,輸入密碼后確認付款后,頁面會跳轉輸入短信校驗碼的提示,但操作者并不需要輸入驗證碼,選擇頁面左下方的“找企業代付”,輸入聯系商家的代付賬號,確認發送后,即可完成單子,一單傭金25元。

“這個是二維碼形式的,還有一個是"0元代付"的軟件(或稱"商家平臺"/"小海代付"),輸入代碼或者粘貼客服給的鏈接后會顯示支付0元的界面,兩類過程大同小異?!倍⊙嫠吣隙技欽?,她按照要求操作后,發現從自己的花唄轉走了2025元(如前圖),“騙我們是商家代付的,實際扣了我們錢,也并未支付我傭金。付款之后查賬單,發現收款商家是蘇州同程文化旅游發展有限公司?!?

發現自己的錢款被轉走后,丁瑤聯系“派單客服”要求退款,得到的答復不外乎“操作有誤”、“不可能付款”、“會聯系商家退款”等,甚至讓開通“借唄”、或發來一張聲稱“直接能退”的二維碼。掃碼后丁瑤又被轉走了5000元,但與第一次不同的是,第二次掃碼轉款顯示的收款方則是一個不知名的私人賬戶,顯示代付購買了價值5000元的某飾品。

(長隆旅游官方售票平臺頁面)

疑內鬼所為?網絡平臺有義務打擊刷單行為

南都記者注意到,因被利用刷單產生損失的用戶中,多數用戶錢款都被用于購買了珠海長隆海洋王國的門票產品,此外,也有部分網友劃走的錢款被用于購買北京歡樂水魔方水上樂園門票等產品。

錢去哪里了呢?據曉陽透露,有關錢是否入賬同程的問題,同程客服予以否認、稱“去了景區”,而景區方面則表示“在同程平臺賬戶,景區是過一段時間再和他們結算?!本脛Ц侗Ψ矯嫻緇安檠?,得到答復稱“去了同程方面的對公賬戶”。

目前,長隆旅游官方售票平臺已發布公告并列于醒目位置作為回應,其中提到“長隆門票類產品為不記名使用”,“若有人假冒我司要求刷單返現,或要求您出示取票憑證碼或已轉換成二維碼的門票截圖等行為,建議您直接聯系客服或報警處理?!?

公開信息顯示,蘇州同程文化旅游發展有限公司系港交所上市公司同程藝龍旗下全資子公司,主營文化旅游項目投資、景區開發管理、旅游景區配套設施建設、國內和入境旅游業務等,是同程藝龍門票產品的服務商家。

按照同程藝龍招股書的表述,公司主要通過收取傭金等形式促進旅游服務供貨商的產品及服務通過平臺銷售。據統計,2015~2017年,集團的其他業務(景點訂票、跟團游、其他旅游產品及相關廣告服務等銷售渠道)收入分別占總收入約2.8%、1.1%、3.8%,低于住宿預訂和交通票務兩大主要收入來源。

前述OTA業內人士對南都記者介紹,單個景區門票產品,一般是平臺和景區直接對接銷售,或由一家大型旅行社承包后再分銷,上述事件無論對于平臺、旅行社、還是景區,從外部的預訂流程來看是正常的消費行為,不過,“平臺難以判別是真正游客需求,還是惡意刷單”,“平臺一般也會有內部風險預警,比如某個人或者賬號在短時期大量下單,或者高頻下單某個景區產品,會多幾個流程確認。但畢竟現在團隊出游的人也很多?!?

“不只是同程,其他平臺也可能遭遇類似情況。也有可能存在內鬼?!彼寡?,“類似的刷單電商行業比較普遍。如果消費者單獨和旅行社溝通,旅行社無法判斷消費者是不是惡意欺詐;因此受害方發現后應第一時間報警,讓警方和同程等旅行社溝通。旅行社會暫時封存問題賬號,如查實,未出行的門票可以退的?!?

那么在類似事件中,平臺方是否需要承擔主要責任?電子商務研究中心特約研究員、北京志霖律師事務所副主任趙占領對南都記者指出,“網絡平臺并非直接的行為人,也未對他人的行為提供鼓勵、幫助,而只是提供網絡技術平臺供所有用戶正常使用”;就義務來看,平臺方出于維護平臺正常秩序的目的,而負有依法采取措施打擊刷單的義務,“但因為刷單等行為具有很強的隱蔽性,網絡平臺難以保證杜絕此類行為?!?

“如果平臺沒有責任,為什么那么多人被騙的錢都去了同程賬戶?”曉陽和丁瑤等不少受害人質疑,這一刷單的行徑可能是平臺內部員工牟利所為。依據同程旅游公告的說法,這些涉及同程旅游部分景區門票產品被不法分子利用“刷單賺錢”詐騙,建議網友和游客通過正規渠道查詢預訂,切勿聽信他人“刷單賺錢”、“訂單可退”等內容。

警惕“兼職刷單”、“0元代付”新詐騙套路

上述類似的事件近兩年時有發生。南都記者梳理了解到,7月底至8月,岳陽、臨汾等多地網警巡查執法官方微博以“凈網2019”為話題,轉發了360手機衛士所監測到的關于“0元代付”的詐騙案情。與丁瑤類似,不少用戶輕信了“淘寶刷單兼職”的信息,被告知只要安裝了指定APP進行“0元代付”就可以賺錢,表面上似乎是支付0元,實際上則幫不法分子分期貸款了9000余元。

據介紹,這背后的詐騙手法主要以利用代付APP及冒充電商平臺為主,“不法分子先以"兼職刷單由商家代付、無需用戶付款"為由放松用戶警惕,再利用所謂的代付APP誘導用戶支付?!庇沒г詿禔PP內訪問代付短鏈接的過程,相當于在瀏覽器訪問支付鏈接的過程;由于被誘導用分期產品貸款支付,付款金額當然為0元。這也成為了又一通過刷單形式展開的網絡詐騙的“套路”。

“刷單行為破壞了正常的市場競爭秩序,違反了《反不正當競爭法》和《電子商務法》的規定,屬于以虛構交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業宣傳?!北本┲玖羋墑κ攣袼敝魅握哉劑旄嫠吣隙技欽?,就這個案例而言,同程認為消費者存在刷單行為,應該提供相應的證據證明。監管部門應當加大執法查處的力度,維護其他經營者和廣大消費者的合法權益。

今年6月,國家市場監管總局發布通知,于6~11月開展2019網絡市場監管專項行動(網劍行動),其中提到,嚴厲打擊網絡虛假宣傳、刷單炒信、違規促銷、違法搭售等行為;督促電子商務平臺經營者進一步加強對刷單炒信行為的監測監控;加強對手機APP端(網絡交易平臺、網絡訂餐平臺、在線旅游平臺、社交電商、跨境電商以及其他網絡市場新模式新業態)違法犯罪行為的研判、監管和打擊查處,不斷凈化網絡市場環境。

采寫:南都記者 傅曉羚

作者:該事件已被立案。返回搜狐,查看更多

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